活动首页  |  最新动态  |  精彩视频  |  魅力海南  |  2012网媒海南行

当前位置:出席领导

三亚市常务副市长林东答网友问
南海网 http://www.hinews.cn 2012-09-27 南海网

 

三亚市常务副市长林东回答网友提问。(海报集团全媒体中心秦彦摄)

 

  网友:请问三亚近年来的旅游公共设施和服务方面有哪些改善?

  林东:感谢各位网友提的问题,这将鞭策支持三亚加快基础设施的建设和提供公共服务。根据历年来三亚的旅游特点,我们一直不断地总结和提高,然后打造了这样几个方面:

  第一,就是旅游接待能力不断得到加强。特别是三亚这些年的打造,我们除了大东海、亚龙湾、海棠湾已经打造出来了,形成了初步具有接待能力的港湾。

  酒店目前为止已经有229家,接待的房间达到了4万间,我们从中提高了接待能力和打造我们的环境,从中也对我们的价格有调整和下降。

  除了这个,我们的景点方面也加快了建设,我们热带森林公园,亚龙湾的游艇码头,半山半岛的帆船帆板建设的推动,都给我们旅游的能力和接待能力大大的提高,这是第一个。

  第二,我们的旅游基础设施方面也有较大的改善,我们的凤凰机场,还有凤凰到国际邮轮码头建成已经接待游客,还有东环铁路,相信大家已经感受到了。

  除了这些,以后我们还有三亚绕城高速公路的完善,把旅游景点联结一起,这样给了游客高效快捷出到旅游目的地的方便,这是第二个打造。

  第三,服务能力方面,我们下的功夫明显地提高。首先是市政府服务热线12345的开通,我们是24小时全年都有值班开的。任何与三亚相关的意见建议投诉都可以通过这一个平台,与三亚各相关部门反映情况,并且得到了解决。

  交通方面,我们根据市里的特点,我们有些道路实行了单向通行,有些也在市里面进行了限摩的措施,在交警方面加大了疏导和处理的应急能力进行了演练。

  我们在诚信方面下的功夫比较大,特别是三亚工商局网站上建立了海鲜排挡网,公布了海鲜排挡的经营客户名称责任人以及电话以及信用等级,这些我们都会在网上公布。还有一个是价格电子屏幕,屏幕上面公布了海鲜各个价格,向消费者公开海鲜价格。更重要的是我们还有一个推广电子点菜系统,这个系统的特点是,只要一点菜就可以联网到我们的监督部门。我们现在打造了一个大东海海鲜文明经营示范街,成立海鲜排挡行业协会,严格管理。这是我们加大规范市场管理方面的力度。

  除了这些,还有刚才省长说的离岛免税政策的支持,还有我们邮轮母港的新业态的进程,我们已经做了一些应该做的工作。

  网友:请问三亚怎么样解决交通拥堵?天价房还有海鲜排挡宰客的问题,“十一”快到了您有什么措施?

  林东:这个问题给我们上了生动的一课。坦诚地说三亚存在的交通拥堵、天价房以及海鲜大排挡宰客的问题,是我们三亚快速发展过程当中的成长烦恼,但是我们必须重视。

  媒体严格的监督是我们不断完善和发展的有效鞭策,所以我们三亚清醒地认识到,重视旅游市场环境的建设和搞好服务,让游客度假舒适度和满意度不断的提高,要作为我们重中之重的工作来抓,这个是我们认识的一个前提。

  通过“宰客门”事件后,三亚市上上下下有关部门都对这个事件进行了深思和总结,各部门都从自身的角度不断地思考,并举一反三,能够制定一系列在市场的监督和监管的措施,比如说海鲜排挡电子点菜的系统的推行,海鲜排挡协会的成立等我们都做了很多的思考。

  针对春节黄金周期间三亚出现的道路交通拥堵的情况,我们除了前面说的打造的一些硬件以外,我们在管理上进行了加强整改的措施。

  我们软件方面加强了一个电子系统方面的监督和管理,更重要的是我们针对过去存在的一些问题,制定了节假日主城区管道拥堵问题预案,如果出现问题我们就及时解决,这个服务管理方面,我们会不断地提高。

  特别是我们还在对一些重点的景点“停车难”,通过政企共管多设置一些,我们停车通过扩大停车场,加上企业景点里面怎么样多设置一些环节,我们加大停车场的建设,加强管理和演练然后应对这些存在的问题。

  我相信通过努力我们交通方面会有较大的改善,特别是今天我们针对今年的高速公路的免收费,自驾游到我们三亚也很多,我们今天特意在三亚提供了四个点叫做自驾车游自助游的露营地,我们提供水电和提供好接待服务,如果自驾游来三亚价格更低更便宜。

  价格方面,我们物价部门加强了这个方面的监控和管理,目前三亚已经完成了“十一”期间客房价格的准备预案和网上公开等等。

  让大家来感受我们三亚的价格,海鲜大排挡方面我们价格力度更大,我们刚刚说了完善这个方面的措施我们加强了监控监管,能够确保我们的海鲜大排挡价格下降20%以上,通过这些措施我们一定加倍努力。

  更重要的是我在这里也郑重说明,在欺客宰客方面,三亚出了公告,凡出现此类违法行为,一经查实将坚决查处,坚决曝光,坚决依法取缔,将欺客、宰客海鲜排挡负责人、主管人涉及点菜人以及涉案经营场所,都将列入黑名单。

  让上述这种人在三年内不得三亚经营餐饮服务,也不得被其他餐饮行业雇佣,其涉案经营场所不得作为商品经营场所所使用,所以我们的郑重的管用在监督过程当中我们采取了一些有效的措施提供服务,也加强监督。

海南省旅游概况

  海南省,简称琼,位于中国的最南端,包括海南岛和中沙、西沙、南沙群岛及其周围广阔的海域,全省陆地总面积3.54万平方公里(其中海南岛陆地面积3.39万平方公里,海域面积约200万平方公里,是我国仅次于台湾岛的第二大岛。[详细]

海南日报报业集团南海网 版权所有 1999-2012 电话:(86)0898-66810815  传真:0898-66810545
地址:海南省海口市金盘路30号新闻大厦9楼