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海南省省长助理、省旅游委主任陆志远答网友问
南海网 http://www.hinews.cn 2012-09-27 南海网

 

海南省省长助理、省旅游委主任陆志远回答网友提问。(海报集团全媒体中心秦彦摄)

  凯迪网网友:听说海南旅游社挂靠的很多,请问能不能谈一下如何加强对于海南旅行社的管理?

  陆志远:谢谢这位网友的问题,确实提的非常有针对性,因为从海南的旅游管理来说,旅行社是旅游产业链条的龙头,所以旅行社组团以后,接下来吃住行游购娱各个环节将展开。

  旅行社标准的好坏直接影响海南旅游水平的高低,这几年来省委省政府特别关注旅行社的管理。

  大家知道国务院有旅行社管理的条例,去年我们省人大常委会专门通过了海南经济特区旅行社管理规定。这个规定当中对所有的承包和挂靠做了明确的界定,我认为要实行好这样一个规定,关键把好四个关:

  第一旅行社组建的入口关。把旅行社的资格审查要严,把旅行社标准的进一步提升,特别是承包挂靠要一刀切,不能让他在海南旅游市场的生存。

  第二,加大监督检查关,首先要检查旅行社游客的旅行服务合同,现在很多出问题就是不签合同,随意带游客到处游览,这样低价的现象就层出不穷。加大监督检查合同,检查旅行社带团过程当中是否按照旅行合同要求,来履行自己的职责。

  第三,把好行业的关。行业制度的建设方面,诚心管理至关重要。这一段我们从北海到海南进行了创新和调整,使北海到海南地接组织了自己的诚信合同,琼北七个市县加大了琼北旅游资源的整合。

  在省旅游委的指导下,琼北七个市县联合起来制定自己的服务公约,这样的措施保证我们的行业工作当中能够为整个旅游市场打下一个好的基础。

  各级主管部门相关政府部门加强为旅游环节吃住行游购娱进行监督,价格部门加强对价格的监管,交通部门加强对安全服务标准的进一步检查和提升,工商部门加强对海鲜大排挡等等方面的观察,卫生部门加强对宾馆的监督。

  我相信把好这样几关,我们海南旅游环境的整治会明显地提升,今年两节乃至于未来的旅游环境,我相信整个旅游环境会有明显的改善。

  腾讯微博“狂热背后-超然”:对于今年中秋国庆节假日的旅游市场监管有什么措施?

  陆志远:今天上午谭力副省长召开了中秋期间旅游监管会议,相关部门和企业250多人参加了这个会议,这个也是蒋省长要求节前必须召开这样一个会议。

  会上谭力副省长对于两节期间要求,有了严格的规定,就是坚定不移实行属地管理,就是全省各个市县必把两节期间节日市场的管理,作为党委政府的重中之重、中心工作,切实把它抓好。哪个地方出问题,就追究那个地方的责任,哪个部门出问题,就追究哪个部门的责任,哪个企业出问题,就得哪个企业按照有关规定进行从严的处罚。

  第二,各个部门的领导要靠前指挥,在一线监督检查两节期间旅游市场整个运行的情况,特别是我们很关注的几个地方:一个是海鲜排挡;一个是景点景区卫生、生活和环境;一个是宾馆酒店的价格服务;再一个是交通的拥堵;还有一个食品卫生的安全。

  这几个重点都是我们节假日当中特别注意的一个重点环节。要分兵把关,从严管理,责任到人。

  第三,建立好假日期间应急协调机制,及时报出各地区各部门节假日期间相关吃住行游购娱方面的事情,尤其突发的公共安全事件,第一时间及时上报,及时处理。

  再有就是加大整个节假日期间宣传整合的力度,要全方位的来统筹宣传报道海南国际旅游岛建设的良好的这样一个情况,让广大的中外游客通过近三年来全省的共同努力,我们海南旅游业出现的新的气象和新的变化。

  再有加大我们全民旅游意识的提升这样的培训和教育,人人都是东道主,人人都是海南旅游形象的大使,大家共同遵循、诚信、和谐、温馨的服务原则,让游客在海南渡过一个愉快的假日。

  今天是我们整个今年旅游黄金季的开始,开始之后形成两个月期间。春节期间价格监管的良好体制机制,尤其相关的旅游主管部门、各市县各旅游企业要有从严的要求,元旦春节要实施这个也是问责的规定。

  我相信通过两节期间全省上下的共同努力,不仅为海南旅游黄金周的到来春造一个良好的环境,更要为明年元旦春节期间旅游高峰的到来创造一个温馨、舒适、和谐的环境。

海南省旅游概况

  海南省,简称琼,位于中国的最南端,包括海南岛和中沙、西沙、南沙群岛及其周围广阔的海域,全省陆地总面积3.54万平方公里(其中海南岛陆地面积3.39万平方公里,海域面积约200万平方公里,是我国仅次于台湾岛的第二大岛。[详细]

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